Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti

• Käyttämättömillä tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus.

• Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1-4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
   
• Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä allergiakauppa.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse myynti(at)allergiakauppa.fi tai puhelimitse 040 737 2732 (ma-pe 9-16 )

• Allergiakauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy allergiakauppa.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta allergiakauppa.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista  5,90€ - Yli 100€ tilauksiin 0€

• Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.
• Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
• Jos paketti ylittää pakettiautomaattiin sopivat mitat, paketti ohjautuu lähimpään Postin noutopisteeseen.

Nouto postista 5,90€ - Yli 100€ tilauksiin 0€

• Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista.
• Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.

Postin kotiinkuljetus 11,03€

• Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. 
• Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. 
• Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin. 

Nouto Matkahuollon toimipisteestä tai lähikaupasta (Lähellä paketti) 5,90€ - Yli 100€ tilauksiin 0€

• Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi monista noutopisteistä, kuten K-Marketeista, R-kioskesita tai Matkahuollon pakettiautomaateista. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii.
• Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.

Matkahuollon toimitus suoraan kotiovellesi 10,90€

• Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.
• Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

Nouto varastolta 0€

• Varaston tiedot ja aukioloajat näet yhteystiedot sivulta https://www.allergiakauppa.fi/info/yritys-ja-yhteystiedot/5/.

 

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Mobiilimaksutavat: Pivo ja MobilePay

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard. 

Walley lasku: Saat laskun sähköpostina. Sinulla on 45 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä ensimmäisellä laskulla 3,80€. Voit muuttaa laskuoston Walleyn palveluehtojen mukaisesti erämaksuksi.

Klarna lasku: Saat laskun sähköpostina. Sinulla on 30 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,95€.

Klarna erämaksu: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan erämaksua.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi.Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä .
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee. Erämaksun ehdot löydät täältä.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä .

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä . Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Huom. Klarna-maksutavalla tilattuja tuotteita ei toimiteta noutopisteelle joka on yli 10km päässä kotiosoitteestasi. Jos valitset tätä kauempana olevan noutopisteen, vaihdamme sen automaattisesti lähimpään noutopisteeseen.

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Allergiakauppa.fi verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Allergiakauppa.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin voisit tutustua siihen liikkeessä. Palautusoikeus ei koske tuotteita jos niissä olevat sinetit on avattu tai suljetut muovisuojat on poistettu. (esimerkiksi ilmasuodattimen tai muun hygieniatuotteen hygienian varmistava suojamuovi tai pakkaus on avattu/poistettu).

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan siten että kaikki pakkauksessa olevat pehmusteet ja suojamuovit ovat paikallaan siten kuin ne olivat lähetyksen saapuessa.

Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita.

Palautus on asiakkaalle MAKSUTON lukuunottamatta seuraavia tapauksia:

- Tuotteen tiedoissa on mainittu erikseen poikkeus maksuttomasta palautuksesta.
- Black Friday tajous/kampajatuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta (tuotteen tiedoissa on maininta/banneri mikäli kysessä on Black Friday tarjous).
- Palautuksen paino on yli 30kg tai se on erilliskäsitelty suurikokoinen lähetys.
- Tuote on tilattu toiseen maahan, ts. ilmainen palautus vain Suomesta.
- Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen, vaan perumisesta tulee aina ilmoittaa Allergiakaupalle.
- Tuote on käytetty ja muuttunut uutta vastaavasta kunnosta, tai sen sinetit avattu tai suljetut muoviosat poistettu.
- Lähetyksessä on tilattu useita samanlaisia tai saman tyyppisiä laitteita. (ei koske ilmanvaihtoventtiileitä eikä alle 100€ tilauksia)

Mikäli jokin näistä kohdista täyttyy, veloitamme asiakkaalta toimituskulut:
-  Alle 1 kg paketti 9,90€
- 1-10kg paketti 16,90€
- 10-20 kg paketti 21,90€
- Yli 20 kg paketti 29,90€

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)allergiakauppa.fi. Palautusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti eikä sitä voi tehdä puhelimitse.

Palautus tehdään toimittamalla tuote Matkahuollon noutopisteeseen. Saatte tarkemman tuotepalautukseen liittyvän informaation asiakaspalvelustamme.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.

Palautuksen yhteydessä tulee ilmoittaa seuraavat asiat:

• Palautuksen syy
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  myynti(at)allergiakauppa.fi. Reklamaatiot tulee aina tehdä kirjallisesti eikä niitä voi tehdä puhelimitse. Vioittuneista lähetyksistä tulee myös tehdä ilmoitus kuljetusyhtiölle kun paketissa oleva mahdollinen vaurio huomataan pakettia noudettaessa.

 

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti(at)allergiakauppa.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös allergiakauppa.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen, vaan perumisesta tulee aina ilmoittaa Allergiakaupalle. Kuluista jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme kumpaankin suuntaan aiheutuneet kulut, kuitenkin vähintään 10€. Veloitamme Postin tai Matkahuollon hinnaston mukaiset rahtikulut.

 

7. Yhteystiedot

Suomen Allergiakauppa
Länsiportintie 14
13430 HÄMEENLINNA

puh. 040 737 2732

sähköposti: myynti@allergiakauppa.fi

 

Toimitusehtoja muutettu 27.12.2021. Reklamaatioita ja palautusilmoituksia ei enää oteta vastaan puhelimitse. Ne tulee aina tehdä kirjallisesti sähköpostilla.